Veelgestelde vragen

1. Welke voetbalshirts en voetbalsets verkopen jullie?

Bij Belgiumkits vind je voetbalshirts en voetbalsets geïnspireerd op populaire clubs en nationale teams. Ons assortiment bevat onder andere nieuwe shirts voor het seizoen 2026/27, WK 2026-shirts, retro voetbalshirts, kinder voetbalsets, dames voetbalshirts en spelersversie shirts.

2. Hoe vraag ik een retour aan?

Wil je een artikel retourneren? Stuur dan binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail naar contact@belgiumkits.com.

Vermeld je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. Ons team stuurt je vervolgens de retourinstructies en het retouradres.

3. Wat zijn de voorwaarden voor een retour?

• Je meldt je retour binnen 30 dagen na ontvangst aan.
• Het artikel moet schoon, compleet en in een verkoopbare staat worden teruggestuurd.
• Je mag het artikel beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
• Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.

4. Zijn retourzendingen gratis?

De kosten voor een retourzending zijn normaal gesproken voor rekening van de klant.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan contact met ons op via contact@belgiumkits.com. In dat geval zoeken wij naar een passende oplossing en kunnen de redelijke retourkosten worden vergoed.

5. Hoe lang duurt een terugbetaling?

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk. Een terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die je voor je bestelling hebt gebruikt.

De verwerking door je bank of betaaldienstverlener kan daarna nog enkele werkdagen duren.

6. Wat moet ik doen als ik een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvang?

Neem zo snel mogelijk contact op via contact@belgiumkits.com. Vermeld je bestelnummer en voeg duidelijke foto’s van het probleem toe. Wij beoordelen je aanvraag en zorgen voor een passende oplossing.

7. Bieden jullie directe omruilingen aan?

Op dit moment bieden wij geen directe omruilingen aan. Heb je een andere maat of stijl nodig? Neem dan contact met ons op om een retour aan te vragen en plaats daarna een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

8. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via contact@belgiumkits.com.

Wij doen ons best om je te helpen wanneer je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet altijd meer worden geannuleerd.

9. Wat is de levertijd en wat kost verzending?

Wij bieden gratis standaardverzending. Na verzending bedraagt de geschatte levertijd doorgaans 7 tot 14 werkdagen.

Levertijden kunnen verschillen door de bestemming, vervoerder, douane, drukte of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

10. Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn levering?

Is je bestelling niet aangekomen, beschadigd geleverd of onvolledig? Of geeft de tracking aan dat het pakket is geleverd terwijl je het niet hebt ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via contact@belgiumkits.com.

Vermeld altijd je bestelnummer en voeg, indien mogelijk, relevante informatie of screenshots van de tracking toe.

11. Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt ons altijd bereiken via contact@belgiumkits.com. Wij helpen je graag met vragen over producten, maten, bestellingen, verzendingen en retouren.