Dit beleid is van toepassing op alle aankopen bij Belgium Kits Store via belgiumkits.com. Wij streven ernaar om je bestelling met zorg te verwerken en te leveren. Mocht je toch niet volledig tevreden zijn, dan bieden wij de mogelijkheid tot retourneren en terugbetaling onder de volgende voorwaarden:

1. Algemeen

• Wij accepteren retouraanvragen binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
• Artikelen moeten zich in originele staat bevinden: ongedragen, ongewassen en met alle labels en verpakkingen intact.
• Hygiëneproducten of gepersonaliseerde/bedrukte artikelen (zoals shirts met naam/nummer) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout of schade bij ontvangst.

2. Geen directe omruiling

• Wij bieden geen directe omruilservice.
• Als je een andere maat, kleur of stijl wilt, dien je het originele product te retourneren voor een terugbetaling.
• Vervolgens kun je via onze Website een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

3. Procedure voor retourzendingen

• Neem altijd eerst contact op via contact@belgiumkits.com om een retouraanvraag te registreren.
• Je ontvangt van ons instructies hoe je de retourzending veilig en correct kunt versturen.
• Retourzendingen zonder voorafgaande registratie kunnen worden geweigerd.

4. Terugbetaling

• Nadat wij het retour ontvangen en gecontroleerd hebben, verwerken wij de terugbetaling binnen 5–7 werkdagen.
• De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop, tenzij anders overeengekomen.
• Eventuele verzendkosten voor de initiële levering worden niet terugbetaald (behalve wanneer het product defect of verkeerd geleverd is).

5. Defecten of verkeerde levering

• Indien je een verkeerd of beschadigd artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via contact@belgiumkits.com met bewijs (foto’s).
• In dat geval vergoeden wij de volledige kosten van de bestelling, inclusief de retourkosten.

6. Internationale bestellingen

• Wij accepteren ook retourzendingen vanuit andere landen waarnaar wij verzenden.
• Houd rekening met langere verwerkingstijden vanwege transport en douaneformaliteiten.