FAQ

• Parcourez nos collections et choisissez le produit que vous souhaitez acheter.
• Sélectionnez la taille, la variante (par exemple, maillot domicile, maillot extérieur, modèle enfant) et la quantité appropriées.
• Ajoutez l'article à votre panier et cliquez sur « Payer ».
• Saisissez correctement vos informations de livraison et choisissez votre mode de paiement.
• Après validation de votre paiement, vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation.

Conseil : Vérifiez toujours attentivement vos informations avant de passer commande afin d'éviter les retards ou les malentendus.

• Sur chaque page produit, vous trouverez un tableau des tailles détaillé avec les mesures en cm et en pouces.
• Comparez ces mesures avec vos propres vêtements ou prenez vos propres mesures (tour de poitrine, taille, tour de taille).
• Veuillez noter que certains modèles ont une coupe ajustée et peuvent donc être plus serrés.

Vous hésitez ? Choisissez une taille au-dessus ou contactez-nous pour obtenir des conseils personnalisés.

• Les commandes sont traitées rapidement afin de réduire au maximum les délais de livraison.
• Si vous constatez une erreur immédiatement après avoir passé votre commande (par exemple, une taille ou une adresse incorrecte), veuillez nous contacter dans les 24 heures .
• Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut malheureusement être ni modifiée ni annulée. Vous pouvez toutefois utiliser notre politique de retour .

• Notre délai de livraison standard est de 10 à 25 jours ouvrables selon le pays de destination.
• Au sein de l'UE, c'est généralement plus rapide (10 à 15 jours ouvrables).
• En dehors de l'UE, cela peut prendre un peu plus de temps en raison des formalités douanières.
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi qui vous permettra de suivre l'envoi en ligne.

• Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde.
• En Europe, les délais de livraison sont généralement plus courts.
• Des droits de douane ou la TVA peuvent s'appliquer aux commandes internationales et sont à la charge du client.

• Nous n'offrons pas de service d'échange direct .
• Vous souhaitez un autre produit, une autre taille ou une autre couleur ? Il vous suffit de retourner l’article reçu pour obtenir un remboursement et de passer une nouvelle commande sur notre site web.

• Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception .
• Le produit doit être dans son état d'origine : non porté, non lavé, avec ses étiquettes et son emballage intacts.
• Les articles personnalisés (tels que les t-shirts avec nom/numéro) ne peuvent être retournés que s'il s'agit d'un défaut de fabrication.
• Veuillez nous contacter par courriel à l' adresse contact@belgiumkits.com pour recevoir les instructions de retour.

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables .
• Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
• Selon votre banque, il peut s'écouler quelques jours avant que le montant n'apparaisse sur votre compte.

Nous acceptons, entre autres :

• Cartes de crédit : Visa, Mastercard, American Express, Diners Club International, JCB
• Cartes de débit et options de paiement locales (selon votre pays)

Tous les paiements sont sécurisés par cryptage SSL et traités par des prestataires de paiement certifiés.

• Oui, toutes les transactions sont traitées via des plateformes de paiement sécurisées.
• Nous ne conservons pas les informations de paiement sensibles (telles que les numéros de carte complets ou les codes CVC).
• Des vérifications supplémentaires (telles que 3D Secure) peuvent être demandées pour prévenir la fraude.

• Nous proposons des répliques de très haute qualité ainsi que des versions pour supporters et joueurs de maillots et équipements de football.
• La description du produit indique toujours clairement le type de maillot (Version supporters / Version joueur).
• Nos produits sont conçus pour les supporters qui souhaitent porter des tenues abordables mais de haute qualité.

• Oui, toutes les transactions sont traitées via des plateformes de paiement sécurisées.
• Nous ne conservons pas les informations de paiement sensibles (telles que les numéros de carte complets ou les codes CVC).
• Des vérifications supplémentaires (telles que 3D Secure) peuvent être demandées pour prévenir la fraude.

• Par courriel : contact@belgiumkits.com
• Notre service client est disponible pendant nos heures de travail : 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 .