Politique de remboursement

Retour politique de Belgiumkits
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

Chez Belgiumkits, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous offrons, en plus de vos droits légaux, des retours gratuits sous 30 jours à partir du jour où vous recevez votre commande.

Droit de rétractation

Pour un achat en ligne, vous avez le droit légal de rétracter votre commande dans les 14 jours suivant sa réception sans avoir à donner de raison.

Souhaitez-vous exercer votre droit de rétractation ? Envoyez un e-mail dans les 14 jours suivant la réception à contact@belgiumkits.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer les articles.

Retours gratuits sous 30 jours

En plus du droit de rétractation légal, Belgiumkits offre des retours gratuits sous 30 jours après réception de votre commande. Signalez votre retour à notre service client dans ce délai.

Les articles retournés doivent être propres, complets et en état de revente. Vous pouvez évaluer un article comme vous le feriez dans un magasin physique. La dépréciation due à une utilisation qui dépasse ce qui est nécessaire pour évaluer l'article peut être déduite.

Comment retourner un article ?

1. Contactez-nous à contact@belgiumkits.com.
2. Indiquez votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
3. Attendez les instructions de retour de Belgiumkits.
4. Emballer soigneusement les articles et les renvoyer à l'adresse de retour fournie par notre service client.
5. Conservez votre preuve d'envoi jusqu'à ce que votre retour soit traité.

Frais de retour

Les retours sont gratuits sous 30 jours après réception. Belgiumkits prend en charge les frais de retour. Contactez d’abord notre service client et suivez les instructions fournies. Cela s’applique également aux articles endommagés, défectueux ou incorrects.

Remboursement

Dès que nous avons reçu et vérifié votre retour, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Un remboursement approuvé sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour votre commande.

Nous remboursons au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Nous pouvons attendre de rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour, selon ce qui se produit en premier.

Article endommagé, défectueux ou incorrect

Avez-vous reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect ? Contactez-nous dès que possible à contact@belgiumkits.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et, si possible, joindre des photos claires. Nous veillerons à trouver une solution appropriée.

Vos droits légaux en tant que consommateur restent toujours applicables.