Foire aux questions

1. Quels maillots de football et ensembles de football vendez-vous ?

Chez Belgiumkits, vous trouverez des maillots de football et des ensembles de football inspirés de clubs populaires et d'équipes nationales. Notre assortiment comprend notamment de nouveaux maillots pour la saison 2026/27, des maillots de la Coupe du Monde 2026, des maillots de football rétro, des ensembles de football pour enfants, des maillots de football pour femmes et des maillots version joueurs.

2. Comment demander un retour ?

Souhaitez-vous retourner un article ? Envoyez un e-mail dans les 30 jours suivant la réception à contact@belgiumkits.com.

Veuillez indiquer votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner. Notre équipe vous enverra ensuite les instructions de retour et l'adresse de retour.

3. Quelles sont les conditions pour un retour ?

• Vous devez signaler votre retour dans les 30 jours suivant la réception.
• L'article doit être propre, complet et dans un état revendable.
• Vous pouvez évaluer l'article comme vous le feriez dans un magasin physique.
• Conservez votre preuve d'envoi jusqu'à ce que votre retour soit traité.

4. Les retours sont-ils gratuits ?

Oui. Les retours sont gratuits sous 30 jours après réception. Belgiumkits prend en charge les frais de retour. Contactez d’abord notre service client et suivez ses instructions de retour.

Avez-vous reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect ? Contactez-nous à contact@belgiumkits.com. Nous vous proposerons une solution appropriée et prendrons en charge les frais de retour.

5. Combien de temps dure un remboursement ?

Dès que nous avons reçu et vérifié votre retour, nous traitons le remboursement aussi rapidement que possible. Un remboursement est effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour votre commande.

Le traitement par votre banque ou votre prestataire de services de paiement peut ensuite prendre quelques jours ouvrables.

6. Que dois-je faire si je reçois un article endommagé, défectueux ou incorrect ?

Contactez-nous dès que possible à contact@belgiumkits.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre des photos claires du problème. Nous examinerons votre demande et veillerons à trouver une solution appropriée.

7. Proposez-vous des échanges directs ?

Pour le moment, nous ne proposons pas d'échanges directs. Avez-vous besoin d'une autre taille ou d'un autre style ? Contactez-nous pour demander un retour, puis passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

8. Puis-je annuler ma commande ?

Souhaitez-vous annuler votre commande ? Contactez-nous dès que possible à contact@belgiumkits.com.

Nous ferons de notre mieux pour vous aider tant que votre commande n'a pas été traitée ou expédiée. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut pas toujours être annulée.

9. Quel est le délai de livraison et quels sont les frais d'expédition ?

Nous offrons la livraison standard gratuite. Le délai total de livraison estimé est de 8–17 jours ouvrables à compter de la commande : 1–3 jours ouvrables de traitement et 7–14 jours ouvrables de transport.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des douanes, de l'affluence ou d'autres circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

10. Que dois-je faire s'il y a un problème avec ma livraison ?

Votre commande n'est pas arrivée, a été livrée endommagée ou est incomplète ? Ou le suivi indique que le colis a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu ? Contactez-nous dès que possible à contact@belgiumkits.com.

Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande et, si possible, joindre des informations pertinentes ou des captures d'écran du suivi.

11. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez toujours nous joindre à contact@belgiumkits.com. Nous sommes heureux de vous aider avec des questions concernant les produits, les tailles, les commandes, les expéditions et les retours.

12. Comment choisir la bonne taille ?

Ouvrez le guide des tailles près du sélecteur de taille sur la fiche produit et comparez les mesures avec un vêtement similaire. Les tailles proposées varient selon le modèle. Sélectionnez votre taille pour consulter la disponibilité actuelle.

13. Le nom et le numéro sont-ils inclus ?

Si le titre du produit indique un joueur et son numéro, ce flocage est inclus. Pour choisir votre propre nom et numéro, vérifiez les options de personnalisation et les éventuels suppléments sur la fiche produit. Sans options de personnalisation proposées, le flocage personnalisé n’est pas disponible.

14. Où trouver toutes les conditions de livraison et de retour ?

Consultez notre politique d’expédition pour le traitement et le transport, et notre politique de retour pour les retours gratuits sous 30 jours, la procédure et les remboursements.