Politique de livraison

Politique d'expédition de Belgiumkits
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

1. Traitement des commandes

Nous traitons les commandes les jours ouvrables. Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez, si disponible, une confirmation d'expédition avec des informations de suivi.

2. Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pendant les périodes de forte affluence, les jours fériés ou les promotions, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

3. Délai de livraison

Le délai total de livraison estimé est de 8–17 jours ouvrables à compter de la commande. Il comprend 1–3 jours ouvrables de traitement et 7–14 jours ouvrables de transport après expédition.

Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur, des douanes, de l'affluence ou d'autres circonstances échappant à notre contrôle raisonnable.

Sauf accord contraire, nous livrons dans un délai maximum de 30 jours après la conclusion du contrat.

4. Frais d'expédition

Les frais d'expédition éventuels sont clairement indiqués avant que vous ne finalisiez votre commande. La livraison gratuite ne s'applique que si cela est explicitement mentionné sur le site web ou lors du paiement.

5. Suivi

Lorsque le suivi est disponible, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi après l'expédition. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

6. Adresse de livraison correcte

Vous êtes responsable de la fourniture d'une adresse de livraison correcte et complète. Vérifiez soigneusement vos informations avant de passer votre commande.

Avez-vous découvert une erreur dans votre adresse de livraison ? Contactez-nous dès que possible à l'adresse contact@belgiumkits.com. Nous ne pouvons pas garantir un changement d'adresse après qu'une commande a été traitée ou expédiée.

7. Retards

Bien que nous fassions de notre mieux pour livrer les commandes dans les délais indiqués, des retards peuvent parfois survenir. Cela peut se produire en raison d'une forte affluence chez le transporteur, de mauvaises conditions météorologiques, de contrôles douaniers ou d'autres situations imprévues.

Si votre commande est considérablement retardée, veuillez nous contacter à l'adresse contact@belgiumkits.com. Nous serons heureux de vous aider.

8. Commandes endommagées, incomplètes ou manquantes

Belgiumkits reste responsable de votre commande jusqu'à ce qu'elle vous soit livrée, ou à une personne que vous avez désignée.

Si vous recevez un article endommagé, incorrect ou incomplet, ou si votre commande n'est pas arrivée ? Contactez-nous dès que possible à l'adresse contact@belgiumkits.com. Veuillez indiquer votre numéro de commande et, si possible, joindre des photos claires.

9. Douanes et frais d'importation

Pour les commandes en dehors de la Belgique ou de l'Union européenne, des droits de douane, des taxes d'importation ou d'autres frais locaux peuvent s'appliquer. Ces frais sont, sauf indication contraire lors du paiement, à la charge du client.

10. Contact

Avez-vous des questions concernant votre expédition ou votre livraison ? Contactez-nous à l'adresse contact@belgiumkits.com.